Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ atm99, bao gồm quy trình tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại Việt Nam.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
atm99 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể đổi mật khẩu hoặc khoá tài khoản tạm thời bất kỳ lúc nào từ phần Cài đặt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình qua email hỗ trợ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thay đổi ví liên kết qua kênh email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về chính sách thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của atm99.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Liên hệ để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh ví điện tử của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp hoặc thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng được phép, bạn không nên tiếp tục đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định. Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp ảnh chụp biên lai giao dịch và số tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý theo đúng quy trình, thường trong cùng ngày làm việc.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến tạm ngưng dịch vụ và yêu cầu xác minh danh tính theo điều khoản.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục Lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua email.