Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại atm99, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
atm99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của atm99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập atm99 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa hoàn toàn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể tự tải về lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu từ đây.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại atm99

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành thực tế. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, kiểm tra tự động các giao dịch bất thường qua ví điện tử, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu nhạy cảm. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần — hệ thống chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch.

Mã hóa toàn phiên

Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Giữ dữ liệu có hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ bị kiểm soát

Chỉ những bộ phận có chức năng liên quan mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn.

Cookie và truy cập ứng dụng

Ứng dụng và trang web atm99 sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách atm99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số ví hay thông tin đăng nhập của bạn. Việc xác minh được thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví điện tử.

Có. Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ qua chat trực tiếp. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp luật trong thời hạn nhất định.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo hay bất kỳ tổ chức nào ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng tại atm99. Kết nối SSL hoạt động trên cả hai môi trường.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Dữ liệu của tôi. Bạn có thể tải về lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội chat tiếng Việt.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và cần thiết cho tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.